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PREGUNTAS FRECUENTES
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre una póliza y un seguro?

Un seguro es la protección que contratas frente a determinados riesgos.

La póliza es el documento donde quedan establecidas las condiciones de ese seguro, incluyendo coberturas, valores asegurados, vigencia, exclusiones y demás términos definidos por la aseguradora.

Los seguros ofrecidos a través de FEISA están disponibles exclusivamente para sus asociados. A través del acompañamiento de Aon, como corredor de seguros, pueden acceder a diferentes opciones de protección y recibir asesoría para elegir la cobertura que mejor se ajuste a sus necesidades.
FEISA pone a disposición un portafolio que incluye seguros de vida, movilidad, hogar, salud, exequias y mascotas, entre otros. Cada opción responde a diferentes necesidades de protección personal, familiar o patrimonial.

Porque cuentas con el respaldo de una alianza que combina el acceso de FEISA con la experiencia de Aon, corredor estratégico que administra, asesora y canaliza las pólizas para sus asociados.

Aon cuenta con experiencia técnica y acceso a múltiples aseguradoras, lo que permite evaluar opciones, gestionar cotizaciones y ofrecer alternativas con condiciones competitivas y orientación especializada según cada necesidad.

Tienes varias opciones para solicitar una cotización:

  • Comunicarte con el contact center (604 402 6034 – 601 352 5295) y entregar la información solicitada.
  • Diligenciar el formulario web.
  • Enviar tu solicitud al correo segurosfeisa@aon.com 

 

Un asesor se pondrá en contacto contigo para continuar el proceso de cotización.

Depende del producto que quieras cotizar. Para autos u hogar, necesitarás la información del bien o inmueble. Para salud u otros seguros, deberás suministrar tus datos y los de las personas que desees incluir.
No. La solicitud de cotización no tiene costo. Puedes realizar el proceso las veces que lo requieras, entregando la información necesaria para que el equipo pueda evaluar las opciones disponibles.
Desde el momento en que se radica la solicitud, y siempre que la información esté completa, el tiempo estimado para recibir la cotización es de máximo dos (2) días hábiles por parte del equipo encargado.
El pago puede realizarse de forma diferida, ya sea mensual o quincenal, dependiendo de la modalidad de pago de la compañía. También existe la opción de pago de contado a través de la sucursal virtual.
La periodicidad del pago depende de la modalidad seleccionada. En caso de pago mediante descuento de nómina, este se realizará según la frecuencia y condiciones de pago definidas por la compañía.
Si el seguro corresponde a automóviles u hogar, la vigencia inicia desde la fecha solicitada. Para otros productos, y dependiendo de la fecha de solicitud, inicia el primer día del mes siguiente o subsiguiente.

Debes comunicarte lo antes posible con la aseguradora correspondiente, según el tipo de seguro contratado. Cada compañía define sus canales y procedimientos para la radicación y gestión del siniestro.

Consulta aquí el directorio de aseguradoras y sus canales de atención.

FEISA y Aon orientarán al asociado hacia los canales definidos por cada aseguradora para radicar la reclamación. También podrán intervenir en aquellos casos en los que el proceso tome más tiempo del establecido.
Dependerá del tipo de evento. Sin embargo, generalmente se solicita documento de identidad, número de póliza, descripción del hecho y soportes como informes, denuncias, facturas o evidencias relacionadas con el caso.
Sí. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento. Para seguros de automóviles u hogar, aplica desde la fecha solicitada. En otros casos, se hará efectiva el primer día del mes siguiente o subsiguiente.

Sí. Después de contratarla, puedes solicitar modificaciones en el momento que sea necesario, de acuerdo con las condiciones del seguro y los procedimientos definidos por la aseguradora.

En caso de dejar de ser asociado, las condiciones del seguro pueden verse afectadas. Será necesario revisar cada caso con el equipo encargado para definir la continuidad, modificaciones o alternativas disponibles.